企業は社会の公器として ゴーイング・コンサーン：継続企業 を旨として活動することが期待されている。 　しかしながら、永続的企業になるのは至難である。日本に多いといわれる 百年企業 に照らして、長寿企業になるためのヒントを考察してみたい。...

「企業は人なり」の言葉に共感し、人材育成に真摯に取り組むも手応えを感じられない現実に頭を悩ませる経営者は多いことだろう。 　現代の若手の育成について、仕事が 「きつくても、ゆるくても辞める。褒めても不十分…ではどうする？」というキャッチコピーで売り出しているビジネス書...

すべての経営者が納得する「企業は人なり」という名言がある。 　この言葉は、経営の神様といわれた松下幸之助氏の経営哲学の一つで「事業は人を中心に発展していくものであり、その成否は適切な人を得るかどうかにかかっている」という思いからきており、人材育成の重要性を説いている。...

真夏の決戦・参議院選挙が終わった。結果の賛否は別として、選挙の度に展開される「言葉遊び」についての違和感を示しておきたいと思う。 　選挙公約や演説の中に、「国民の生活を守る」「国民の安全を守る」というような言葉がよく使われるが、その国民とは誰を指すのだろうか。自分の支持者だ...

前回、都市の顔といわれる高級都市ホテル業界と、産業・生活のインフラといわれる郵便事業者の不祥事の件を取り上げた。 各企業はもともと業界でも屈指の優良企業であったと記憶している。経営理念も明文化され、市場にも評価されている品格のある企業だと認識していたが、どこで変わったのだろ...

「満は損を招き、謙は益を受く。これ乃（すなわ）ち天道なり」という言葉がある。 　満は損を招き：自ら満足して驕り高ぶる者は損を招く。 　謙は益を受く；自ら謙虚にへりくだる者は益を受ける。 　これ乃ち天道なり：これこそが天の道理である。 　...

東京の老舗・高級ホテル15社のカルテル疑惑が指摘され、再発防止の警告も出されている。近年のコロナ禍の厳しい環境から脱し、インバウンド需要の増大等、景気の急回復の兆しの下、経営の立て直しを図るための情報交換会という名目は理解できる。しかし当ホテル業界では過去数十年にわたり、宿...

「君子は義に喩（さと）り、小人は利に喩（さと）る」という言葉がある。 　君子 （徳のある人物）は、道義や正義を基準に考え、行動する。 　小人 （徳のない人物）は、自らの利益を優先し、損得勘定で判断する。 　概ねこのような意味である。...

企業環境はいま、現代のテクノロジーの進化や市場のグローバル化によって急速な変化と予測困難な状況に直面している。このような環境下で 持続可能な成長を実現するには、経営の根幹となる「何のために経営するのか」を確立することが不可欠だ。 　...

内閣総理大臣にも大企業の社長や中小企業の社員にも、一般市民にも神父にも囚人にも一日は24 時間である。これは変わらぬ真理だ。 　しかしながら、それぞれの時間の使い方は大分違うだろう。立場が違うから時間の使い方が違うのか？もしかしたら時間の使い方によってそれぞれの立場ができた...

私は最近、 「倫理資本主義」 に注目している。 　それは、マスコミ関係の企業不祥事や社会問題となっている組織的詐欺事件の増加、公的検査結果の隠蔽問題、さらにオンラインカジノやカスタマーハラスメントといった、人間力の低下を象徴する深刻な社会課題が顕在化していると考えるからであ...

人間が成長するための原動力となる経験はその人が持つ特徴や条件、環境下によりさまざまだ。 　いくつか例を挙げると次のようなものだろう。 　１．感動する事象を経験した時（心の豊かさが成長につながる人） 　２．失敗経験を活かした時（反省を成長に活かせる人）...

顧客満足度向上を経営指針・経営目標の一つとする企業は多い。 　顧客が満足するのは、自分の期待に応えてくれる商品・サービスの提供を受けた時である。満足を超えて感動し、リピーターとなり、 常連顧客となってくれるのは、商品・サービスがその顧客の期待値を超えた価値を提供し続けた時で...

故・堺屋太一氏はドトールコーヒー名誉会長（創業者）鳥羽博道氏に次の四つの言葉を色紙に書いて贈ってきたという。 「稚夢」： 幼い子供のような夢を見る 「気魄」： その夢に対して気魄をもって追いかける 「人才」： 人の才能、アイディア 「仏心」 　（※ 下線...

ある企業のプロジェクト活動を想像してみてほしい。 ◆プロジェクトメンバーA氏： 　マネージャーに怒られるのが嫌なので、ミスしたことは気が付かないことにして隠しておこう（後でバレル可能性大） ◆プロジェクトメンバーB氏： 　（ミスを犯した真面目なB氏）ミスは自分が頑張って取り...

人が目標を達成するためには、何が重要だろうか。 　故・稲盛和夫氏は、 人生・仕事の結果　＝　考え方　×　熱意　×　能力 　によって決まると言っており、その中でも「考え方」が大事だと強調している。 　確かに、マイナスの考え方（ネガティブ思考）では良い結果は期待しづらく、プラス...

常々述べているが、経営における最重要経営資源は人材であると考えている。 　俗に、経営資源とは「ヒト、モノ、カネ」が挙げられ、それに加えて近年は「情報、ノウハウ、時間」等々も経営資源として認識されている。 　「モノ」や「カネ」はその価値が評価されやすく、また評価されるほどに活...

新年あけましておめでとうございます。 　今年は北日本の大雪が報じられておりますが、その他は大きな災害もなく、昨年とは違い日本各地で穏やかな新年を迎え、新年を祝いながらそれぞの仕事始めに備えたことと思います。 　今年の干支は「乙巳（きのとみ）」にあたり、多くの人にとって「成長...

早いもので今年も残すところ、あと数日となった。今年の反省や来年の抱負等、いろいろと思いを巡らせている人も多いことだろう。 　私は、自分自身の人生のPDCAサイクルをきちんと回すことによって実りある人生を送れると考えている。...

今年も年の瀬・師走を迎え、経営者の皆様は来年の自社の経営についていろいろ考えを巡らせているであろうが、 経営において最も大事なことは「永続企業」をつくること ではないだろうか。 　コロナ禍を乗り越えたものの、人手不足、人件費高騰、エネルギー高騰、物価上昇等々、経営環境は厳し...